Често задавани въпроси

Трябва ли да съм регистриран за да направя поръчка?

Не е необходимо да имате профил (да сте регистриран) за да поръчвате от нашия магазин. Предлага се и опцията Поръчка като гост.

Какви начини на плащане приема магазина?

Начините на плащане са - Еконт наложен платеж и чрез банков превод.

При заплащане в брой при доставка (наложен платеж) се използва Пощенски паричен превод (ППП). Вие ще получите фискален документ от Еконт като лицензиран пощенски оператор за извършване на Пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Запазете фискалният документ, който замества касова бележка в доказателство за извършеното плащане!

Какви са методите за доставка?

Доставката се извършва посредством спедиторските фирми Еконт и Спиди. Важно: доставка със Спиди се извършва единствено при плащане по банков път. Има възможност за получаване на стоката на място, във фирмения ни офис в село Ведраре, общ. Карлово. При желание за този вариант, моля при финализиране на поръчката в секция "Начин на доставка", посочете - "На място в магазина". Сроковете за доставка при наличност са регламентираните от спедитора. При евентуален проблем с количеството, наш представител ще се свърже с Вас за уточняване на срок за доставка. Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Потребителя адрес за доставка. Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка. За удобство и сигурност на клиентите изпращаме нашите пратки с опция Прегледай преди да платиш. При предаване на стоката Потребителят или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от Потребителя адрес. Поръчки, направени до 14.30 ч. се изпращат в същия ден, а другите - на следващия (работен). Внимание: събота е неработен ден за магазина, поръчки, получени след 14.30 в петък, се изпращат в понеделник, или в първия работен ден. Важно: пратките вече се изпращат в дните - понеделник, сряда и петък.

В какви срокове се обработва/изпраща поръчка?

Поръчки на налични стоки, направени до 14.30 ч. се изпращат в същия ден, а другите - на следващия (работен). Внимание: събота е неработен ден за магазина, поръчки, получени след 14.30 в петък, се изпращат в понеделник, или в първия работен ден. Важно: пратките вече се изпращат в дните - понеделник, сряда и петък.В случаите, когато поръчаната стока не е налична, наш представител ще се свърже с вас за уточняване на възможните срокове и начини на доставка (зависят от производителя на стоката).

Каква е политиката на магазина при връщане на стоки?

Закупена стока може да бъде върната в рамките на 14 дневен срок по силата на член 50 от ЗЗП, в случай че:
- е в същото състояние, в което е била доставена (няма драскотини, увреждания, непълен комплект, увредена опаковка /кутия, токови удари);
- стоката се придружава с копие от касовата бележка, удостоверяваща плащането;
При неизпълнение на тези условия Боннер ООД си запазва правото да откаже да приеме върнатата стока и съответно да не възстанови пълната сума, платена от Потребителя.
Потребителят е длъжен да уведоми писмено Боннер ООД относно желанието си да върне стоката/стоките посредством тази възможност на сайта (при регистриран профил), или на имейл: import@bonner-bg.com и да я/ги върне на посочения адрес на Боннер ООД - Индустриална Зона, с.Ведраре, общ. Карлово, обл. Пловдив. Всички разходи по връщането на стока, включително транспортни разходи, други куриерски и банкови такси свързани с възстановяването на платената цена за покупка, са за сметка на Потребителя.
Потребителят има право да получи само стойността на върнатата стока, такава каквато е била при заявката и закупуването й. При отказ за получаване на стоката Потребителят е длъжен да заплати всички разходи по връщането на стока, включително транспортни разходи и други куриерски такси.